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北理新源車企平臺場景化解決方案，多維度支持車輛監(jiān)控

2020-07-15 20:22:30·  來源：北京理工新源  
　
發(fā)展新能源汽車，是我國從汽車大國邁向汽車強國的必經(jīng)之路，也是重要的國家產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略舉措。經(jīng)過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)車企與新生力量共存的局面初步形成，我國新能源車
發(fā)展新能源汽車，是我國從汽車大國邁向汽車強國的必經(jīng)之路，也是重要的國家產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略舉措。經(jīng)過幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)車企與新生力量共存的局面初步形成，我國新能源車市場從資本集中涌入、百家爭先恐后上馬的階段，進入到了比拼量產(chǎn)交付、兌現(xiàn)承諾的“下半場”。

在愈加擁擠的售車賽道上，完善的售后體系及主動的售后及運營服務(wù)成為了消費者使用體驗和購買意愿的有力影響因素，同時也是車企品牌形象樹立的支撐點之一。作為平臺服務(wù)商，北理新源車企端一直致力于為車企提供更優(yōu)質(zhì)的車輛監(jiān)控及售后場景化解決方案，以協(xié)助車企以更少的運營人力，更快捷的處理大量售后服務(wù)工作。

如何提高售后服務(wù)響應(yīng)速度，縮短多種功能使用路徑是關(guān)鍵
通過了解不同主機廠監(jiān)控中心的車輛監(jiān)控及售后工作流程，以“接聽400電話，查看車輛位置及狀態(tài)，查看車輛報警到報警處理”業(yè)務(wù)場景為例，早期版本車聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺至少要打開三個功能頁簽，并重復輸入三次相同的篩選條件來完成一輛車的報警處理業(yè)務(wù)。

在“車輛地圖監(jiān)控”迭代版本中，通過整合從監(jiān)控車輛位置到查看車輛報警和歷史軌跡的業(yè)務(wù)線路，以時間段和車牌號或VIN碼為統(tǒng)一查找標的，將售后服務(wù)所需多種功能在同一層級做疊加，僅需輸入一次篩選，幾次點按就能完成車輛報警處理的業(yè)務(wù)鏈條，減少大量業(yè)務(wù)處理時間。

隨著汽車市場產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)業(yè)模式、消費結(jié)構(gòu)的不斷變化，新能源汽車的發(fā)展機遇仍然巨大。車企唯有掌握核心技術(shù)，擁有完善服務(wù)體系的企業(yè)，才能獲得消費者的認可，北理新源將積極發(fā)揮平臺作用，和合作伙伴一起攜手推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
 
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