也許大家都能看到，制造業(yè)正在不斷地數(shù)字化。一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都取得了利潤增長，但大多數(shù)企業(yè)還在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的難題與成功經(jīng)驗，這些專家剛剛進行了深入討論。

先隆重介紹本次討論的主持人與嘉賓。

主持人：
Peter Fretty，Industry Week技術(shù)編輯

嘉賓：
Rob Porterfield, NI 生產(chǎn)副總裁
Ian Yeager, Cree Lighting 測試工程經(jīng)理
Sam Roundy, Testeract聯(lián)合創(chuàng)始人

Peter Fretty：在開始之前，我想先花點時間設(shè)定我們討論的主題。制造業(yè)在近幾年都沿著一條清晰的路徑發(fā)展，大多數(shù)組織都在致力于構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的更智能的運營體系?？傊?，制造業(yè)從業(yè)者非常清楚，未來將不斷地數(shù)字化，流程的無縫銜接、自動化、機器人技術(shù)，以及對海量數(shù)據(jù)的近乎實時的采集和分析能力。這并不是奢侈的要求。當然，現(xiàn)實是，大多數(shù)制造商只是在“勉強”地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

然后COVID-19來了。疫情的大流行已經(jīng)成為一個決定性的時刻，不僅對于制造商而言，更是對于整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型運動而言。從本質(zhì)上來說，制造商們突然發(fā)現(xiàn)自己要依靠投資的技術(shù)才能生存。我們已經(jīng)看到一些戰(zhàn)略性技術(shù)投資能實現(xiàn)制造業(yè)的快速調(diào)整，可以馬上生產(chǎn)目前迫切需要的產(chǎn)品，例如個人防護產(chǎn)品或傳統(tǒng)供應(yīng)鏈顯然無法交付的關(guān)鍵物品。遠程訪問已成為新常態(tài)的一個組成部分，使專家能夠在家工作，并且仍然與車間中的工作人員建立有意義的聯(lián)系。隨著越來越多的制造商開始重啟，可穿戴設(shè)備和機器人技術(shù)的戰(zhàn)略使用已使保持社交距離成為可能。簡而言之，今天的制造商們知道，原有的業(yè)務(wù)模式將不再可行。充滿不確定性的時代意味著制造商們需要時刻準備好在未知的領(lǐng)域探索。我們現(xiàn)在稱之為新常態(tài)。

1、請你們分享對制造業(yè)新常態(tài)的看法或定義

Rob Porterfield
在COVID-19之前，制造業(yè)里一個新的現(xiàn)象是我們要處理大量的數(shù)據(jù)。我不知道我們曾經(jīng)有這么多關(guān)于工廠運營的信息。我認為關(guān)鍵是如何處理這些數(shù)據(jù)、怎樣利用它？我們的理念是，如果我們能更好、更快地利用這些數(shù)據(jù)。我們就能夠更快地應(yīng)對變化。顯然，在COVID-19之后，它為我們強調(diào)了一些不同的挑戰(zhàn)。我們從業(yè)務(wù)連續(xù)性的角度經(jīng)常挑戰(zhàn)自己，我們也確實看到了一些機會。以我們的供應(yīng)鏈來說，我們已經(jīng)具備了某些非常強大的元素，當然也有一些我們要重點關(guān)注的元素。我認為它凸顯了遠程訪問的巨大潛力，因為在COVID-19環(huán)境中，最重要的是如何隔離和保護員工，遠程工作和遠程提供產(chǎn)品診斷的能力的不同決定了我們是否能夠維護信譽和員工安全。這些是仍然存在的一些挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾卫眠@些數(shù)據(jù)，顯然，它為我們帶來了一些變化。

Sam Roundy
是的，Rob提出的點很重要。我所看到的新常態(tài)是，我們已經(jīng)了解到哪些會議確實需要舉行，哪些會議不需要舉行。但是，認真說，更重要的是，關(guān)于一切都上網(wǎng)、實現(xiàn)遠程訪問，關(guān)于學(xué)習(xí)新工具以幫助我們訪問彼此和數(shù)據(jù)，這些是重點。

Ian Yeager
在 Cree，我們很早就擁抱了遠程概念，在全球范圍逐步搭建遠程架構(gòu)。我們在意大利，中國和墨西哥以及美國都有團隊，我們在這個遠程架構(gòu)上部署測試系統(tǒng)，定期與那些遠程團隊溝通協(xié)作，已經(jīng)有很多工作在這樣的協(xié)作中進行?，F(xiàn)在的問題是，下一步我們要怎么做？我們該怎樣創(chuàng)建工具來讓多學(xué)科團隊之間的合作更加實時、更加緊密？比如產(chǎn)品工程團隊和測試工程團隊經(jīng)常需要一起進入會議室，將討論和結(jié)果顯示在一塊白板上。現(xiàn)在，我們要用什么樣的工具來使我們能夠在虛擬的會議室里加入白板，而并沒有真的白板擺在我們面前。我認為，這是自COVID-19成為常態(tài)以來我們必須克服的挑戰(zhàn)。

2、疫情的大流行加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？

Rob Porterfield
當然，我認為這是必然的，我們必須擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們在全球范圍內(nèi)開展多元化業(yè)務(wù)，在不同的地理位置之間如何共享信息、如何進行頭腦風(fēng)暴，這些問題將對我們產(chǎn)生巨大的推動力，我們還有很多工作要做。首先，我們必須對崗位進行分級，以確定哪些崗位至關(guān)重要、必須在現(xiàn)場完成，哪些崗位的人可以在家工作；然后，在做這個崗位分級時，我們必須開始了解可以使用哪些工具，并理解“我怎樣才能實現(xiàn)遠程訪問并在測試站上進行診斷、在我們推出新產(chǎn)品時需要對平臺進行哪些更改”。當要推出新產(chǎn)品時，我們可以允許研發(fā)團隊在工作站上進行遠程的協(xié)同工作而不需要人在現(xiàn)場嗎？他們?nèi)绾潍@取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，然后對新產(chǎn)品研發(fā)過程中遇到的問題進行故障診斷和精準排除。這一切都在迫使我們加快獲得競爭優(yōu)勢并保持競爭優(yōu)勢，并迫使我們適應(yīng)員工和客戶的新需求。

Ian Yeager
對我們而言，主要挑戰(zhàn)之一是：“我們?nèi)绾卧诔掷m(xù)推出新產(chǎn)品的同時，為員工營造一個安全的工作場所？保證我們工廠里500~600人及他們背后的家庭的安全是我們的社會責任。事實上，我們已經(jīng)受益于這樣的理念，從今年1月份起，我們已經(jīng)開始使用NI的一些新工具部署新的框架，3月份，隨著COVID-19全球大爆發(fā)，我們有一半員工在家工作。因此，在這場比賽中我們略有領(lǐng)先。但是，您知道我們身后是怎樣的情況。希望在今年剩下的時間到2021年，我們不斷進步。

Sam Roundy
我覺得我們在經(jīng)歷一個很有趣的過程，我們被迫離開舒適區(qū)，必須去學(xué)習(xí)新技能。現(xiàn)在貨架上有很多遠程應(yīng)用程序，比如遠程桌面、虛擬會議等等。我看到很多客戶爭先恐后地想從貨架上尋求解決問題的方法，他們要么沒有做好準備，要么就是這些年來一直安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的變化是巨大的，那些曾經(jīng)只是偶爾開會用到的遠程技術(shù)，在很短時間內(nèi)被充分利用，我們正在更多地進行文檔共享和實時信息交互。

3、您認為組織需要優(yōu)先考慮哪些關(guān)鍵技術(shù)的投資？

Rob Porterfield
現(xiàn)在的狀況在逼著我們更加開放地看待這些遠程工具，作為一個組織，我們將繼續(xù)拓展遠程訪問和控制、以及對生產(chǎn)車間資本監(jiān)控的能力。我們看到的下一個變化元素是如何對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行更好的分析。既然已經(jīng)有了這些數(shù)據(jù)，那么問題就是“我們?nèi)绾闻c更多其他類型的數(shù)據(jù)綜合分析，從而獲得更好的結(jié)果、更具預(yù)測性？這是我興奮的事情，如何從這場危機中“擠出檸檬汁”，這是我所在的組織將繼續(xù)大量投資的領(lǐng)域。

Ian Yeager
我們使用的這些新工具，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)。我們怎樣從一個生產(chǎn)數(shù)據(jù)的團隊，變成一個可以分析數(shù)據(jù)，并據(jù)此做出明智決策、推動效率的團隊。這是我們正在面臨的挑戰(zhàn)之一。

Sam Roundy
我合作的客戶有各種類型，所以我看到的挑戰(zhàn)各不相同。有的客戶走在技術(shù)的最前沿，他們已經(jīng)有豐富的數(shù)據(jù)池、擅長數(shù)據(jù)分析、以及很多其他領(lǐng)先的工具和技術(shù)；而另外一些客戶像是生活在歷史里，新的技術(shù)沒有用過幾種，他們最近很掙扎，都在忙著調(diào)整預(yù)算，他們看到了新技術(shù)的價值，希望現(xiàn)在開始為未來做好準備。這對我們來說是好消息，用我們的成功經(jīng)驗幫助他們規(guī)劃采用新的技術(shù)是我們的價值。最近我們幫幾家客戶引進部署NI的Systemlink，這是一個很棒的工具，將數(shù)據(jù)存儲在云端，可以隨時隨地接入數(shù)據(jù)，不管是在家里還是在工位上，都可以用手機接入數(shù)據(jù)庫，這是最關(guān)鍵的，他們已經(jīng)看到了這個優(yōu)勢。

4、從安全的角度考慮，COVID-19的安全流程如何在制造業(yè)內(nèi)落地？

Rob Porterfield
從本質(zhì)上講，安全始終是制造組織關(guān)注的焦點。Ian在先前討論中提到他們對全體員工安全的關(guān)注。但是以往我們的重點更多地放在工作場所的人機交互和事故上，對此有不同角度的解讀?，F(xiàn)在您從COVID-19的角度提出安全要素。實際上，我們在一夜之間重新設(shè)置了工廠的布局，以滿足社交距離及其他應(yīng)對疫情的要求。這不是一件容易的事情，但是，您的問題很好，因為大多數(shù)制造組織一直有根深蒂固的安全意識，所以能迅速做出響應(yīng)。還有一件事非常有趣，但我們都沒有想到。我們在與單一的真相斗爭嗎？我的意思是，一開始那些天我們所有人都會看到很多新聞，各種消息源，然而這些新聞可以在公眾白板上停留多長時間？你能接收到嗎？你會進行分類甄別嗎？這些密集的信息給我們員工造成了很大的困惑，我們認識到創(chuàng)造一個可靠的真相來源并對員工進行統(tǒng)一的溝通有多重要。這個過程，我們花費了一點時間并形成了一套溝通機制。另外，如果你今天看我們的用餐區(qū)，這里曾經(jīng)是人們聚在一起交流、分享想法以及其他社交活動的地方?，F(xiàn)在，它們要保持社交距離，必須分散開。我認為這將是COVID-19帶來的挑戰(zhàn)之一。如何尊重安全條款的同時照顧好員工，讓他們?nèi)匀挥猩缃换拥沫h(huán)境、保留一些他們已經(jīng)習(xí)慣的模式。這里有一個平衡，找到這個平衡是又一個挑戰(zhàn)。

Ian Yeager
Rob提到的重新布局工廠區(qū)域很有意思?？雌饋砦覀兒芸炀捅畴x了為減少步數(shù)而設(shè)計的Gimble walks模式。在制造流程中，Gimble walks可以保證在不同操作位置之間行走的步數(shù)最合理。我們很多產(chǎn)線是“ U”形或“ T”形的，而現(xiàn)在是直線形的。首先說，這是一個非常大的技術(shù)挑戰(zhàn)。“在疫情狀態(tài)下，我們?nèi)绾纬掷m(xù)生產(chǎn)同時確保安全？”其實從執(zhí)行人員的角度來看，我認為這非常直白。Cree的安全意識是根植于文化中的，我們在疫情爆發(fā)第一天就把口罩添加到個人防護用品里，和手套、圍裙及其他需要佩戴的東西一起戴上。只要我們工程師能夠確保操作人員保持安全距離、能安全工作，那么他們依然能去產(chǎn)線上制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。維持效率同時又確保安全。

5、組織怎樣在上市時間和高品質(zhì)標準之間取得平衡？又怎樣在遠程達到這些目標？

Rob Porterfield
Ian對Gimble Walks的評論很有意思，這是我們非常依賴并會持續(xù)改進的一個領(lǐng)域，它會是制造行業(yè)里一直存在的挑戰(zhàn)。我認為基礎(chǔ)是明確定義客戶的需求和期望，理解清楚什么適合他們?；谖覀兌嗄甑倪\營經(jīng)驗，這是一項調(diào)整，但不屬于重大調(diào)整。也就是說從基礎(chǔ)上講，每個人都已經(jīng)非常關(guān)注我們要做的事情。我覺得你看到的變化是你的人員至少有足夠多的知識來理解那些不正確的信息，我們必須弄清楚如何利用遠程工具使技術(shù)人員、工程人員或其他團隊成員可以做到遠程解決問題?；氐侥阆惹暗膯栴}之一：“如何提出額外的工具進行遠程訪問？”無論是智能防護鏡還是我們已經(jīng)聽說過但實際上從未應(yīng)用過的其他東西，都可以實現(xiàn)這種平衡 - 提高效率并保持質(zhì)量。

Ian Yeager
我覺得Rob講到了點子上。我們用了很多工具來獲取數(shù)據(jù)。我們之前做了很多事情，蹣跚學(xué)步地走進數(shù)字時代。它對我們提出了很多需求，尤其是當我們觀察MPI時。它不會因為隔離而停止。你仍然需要將新產(chǎn)品投放到市場，這個市場仍然對我們開放。實際上，由于社會活動被禁止，我們通常處理的建筑合同正在增加。這使我們的一些客戶和主要合作伙伴要做更多的工作。因為我們已經(jīng)部署了正確的工具，并且可以快速開發(fā)其他一些工具來保證生產(chǎn)不間斷，因此我們正接受挑戰(zhàn)，持續(xù)進行生產(chǎn)，盡快把新產(chǎn)品推向市場。使用工具集可以在整個公司各種測試之間保持數(shù)據(jù)的一致性。我們一直在同一個格式里管理開發(fā)測試、可靠性測試以及生產(chǎn)測試，這使我們能夠非常迅速地應(yīng)對產(chǎn)品可能發(fā)生的變化，或為達到質(zhì)量等目標而需要限制的設(shè)置。

6、很顯然，在疫情大流行期間可以遠程模式繼續(xù)運營的制造業(yè)者已經(jīng)享受了競爭優(yōu)勢，我很好奇，你們覺得這個趨勢會延續(xù)嗎？你們是否認為疫情結(jié)束后遠程運營的能力會成為一項持續(xù)的優(yōu)勢？

Sam Roundy
當然，這個趨勢肯定會繼續(xù)。我有一些客戶，在疫情之前完全不考慮遠程工作模式，而現(xiàn)在，他們看到了這種工作模式節(jié)省了多少空間。我也有一些客戶看到在家辦公在節(jié)省時間方面巨大的優(yōu)勢。還有一個客戶，他們大概有15座樓分散在幾英里之外。僅僅是去不同的樓里開會，在各棟樓之間穿行就需要花費大量的時間，現(xiàn)在他們已經(jīng)采用虛擬會議，還有各種遠程協(xié)作的工具，可以節(jié)省大量的時間，甚至連實驗室或技術(shù)支持也不用去現(xiàn)場，像Rob之前說到的，遠程診斷系統(tǒng)就可以做到。在航空航天和國防領(lǐng)域，我們早就攻克了遠程操控的難題，并且不違反DFARS和所有類似法規(guī)，并且可以對我們的數(shù)據(jù)和類似內(nèi)容進行加密。進行遠程操控、在線診斷以及以這種遠程方式互相幫助節(jié)省了大量的時間，我們不用再走半英里才可以到達實驗室。

Rob Porterfield
是的，我同意。如果有什么是可以加速的，我期待的是遠程模式的加速。Sam剛才提到的事也引起了我的共鳴。我的答案更多集中在自己工廠內(nèi)部。但就Sam的觀點而言，我確實認為可以擴展到我們?nèi)绾胃玫貫榭蛻籼峁┻h程服務(wù)？我們?nèi)绾螏椭麄冞h程診斷現(xiàn)場和車間里的問題？因此，我認為這樣做的真正優(yōu)勢是可以再次增加正常運行時間。我們已經(jīng)看到了它的優(yōu)勢，我們會在工廠中加速它的部署。我很有信心，作為一個學(xué)習(xí)型組織，我們大多數(shù)人會因此變得更加強大，并且你會看到遠程工具用戶的增加。為組織帶來最大效率提升的因素會達到一個平衡，我對這種遠程模式的長期結(jié)果感到非常興奮。

Ian Yeager
我覺得他們倆都闡述的非常完美。我們的行業(yè)其實已經(jīng)采用遠程模式很長一段時間。隨著我們在制造業(yè)中走向全球化，必須開發(fā)工具以實現(xiàn)遠程工作。即使辦公室遠離世界各地的所有工廠位置。我相信Sam擁有大量與客戶進行遠程合作的經(jīng)驗。在以前的工作中，我必須做這些工作，關(guān)鍵是確保有相應(yīng)的工具進行諸如對測試系統(tǒng)進行故障排除、觀察生產(chǎn)情況，找出生產(chǎn)現(xiàn)場容易實現(xiàn)的成果、并有效利用可用的數(shù)據(jù)。

7、你們認為疫情大流行發(fā)生后，制造業(yè)專業(yè)人員需要發(fā)展哪些新技能或?qū)I(yè)知識？

Sam Roundy
老實說，我要說的不是真正的技能，但是接受變化就是巨大的進步。“變化”是我見過的人們最苦惱的事情之一 -- 接受變化并走出舒適區(qū)。就像我前面提到的，市場上有很多工具，人們可以很便宜也很容易地購買和使用。但他們往往把自己束縛在內(nèi)部的條條框框里，搞得頭昏腦脹卻越來越撲朔迷離，以至于他們沒有時間真正打開大門、向外尋找那些適合他們的工具。因此，對許多人來說，真正地去市場上調(diào)研工具，理解市場上有哪些工具，并學(xué)習(xí)這些工具將是一項重大的技能，就像用Google一樣。除此之外，由于許多公司都在朝著自動化方向發(fā)展，這個過程中很多崗位會消失。我相信你很快能看到這種變化，很多公司在考慮培訓(xùn)他們的員工、或者付費讓他們重返學(xué)校學(xué)習(xí)更多技能。這些公司不是不要這些員工，而是想把他們轉(zhuǎn)去更高技能要求的崗位，他們可以繼續(xù)自動化的進程，甚至實現(xiàn)“熄燈工廠”。

Rob Porterfield
我腦子里想到三件事。首先，Sam提到學(xué)習(xí)的靈活性。我認為這將需要具備更多的數(shù)據(jù)能力。我認為我所在的團隊做得很好。當然，我所在的組織-NI擁有Sam提到的某些工具優(yōu)勢。有一群人非常擅長如何使用數(shù)據(jù)。我已經(jīng)看到我們組織提出了很多更好的問題，我們?nèi)绾胃玫乩眠@些信息。因此，我認為專業(yè)人員必須提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)。我相信那些能夠及時調(diào)整、提出正確問題、并知道如何利用這些答案的人將是最成功的人。其次，我實際上對專業(yè)管理團隊的熱情在情商。我說這僅僅是因為我自己在與別人交談時非常依賴肢體語言。而現(xiàn)在疫情期間，要讓所有人嘗試遠程交流互動，這對每個人都是非常獨特的體驗。他們可能在家中有長者需要護理，可能有一些獨特的狀況要處理，你對這各種各樣的情況應(yīng)該也有所了解。我認為從專業(yè)管理的角度來看，能夠從很多不易察覺的情景中識別出問題的能力，對管理員工隊伍至關(guān)重要。因此，我確實認為，至少在我的組織中，我們需要花更多的時間討論管理人員如何發(fā)展這種技能，我認為這是有關(guān)聯(lián)的。最后，在COVID之后，在家工作的愿望仍會延續(xù)甚至增加，高效的管理能力將非常依賴這種情商。以上就是我希望我們必須加速的三件事。

Ian Yeager
前面Sam談到“熄燈工廠”、勞動力機械化以及替換個人的方式。由于我們已經(jīng)能夠利用某些數(shù)據(jù)，今年我們看到了一件很棒的事情，以前，我們會擔心把這些信息直接擺在產(chǎn)線操作人員面前，信息太多了，他們要如何處理？他們該怎么使用它？現(xiàn)在我們看到了一個很棒的轉(zhuǎn)變，我們把數(shù)據(jù)交給他們，并讓他們?yōu)楫a(chǎn)品負更多的責任，那么當他們遇到問題時，對故障排除也有了更大的主動性、擔負起更多的負責。結(jié)果，重新測試的情況越來越少，除非發(fā)生大的故障，他們則獲取失敗的數(shù)據(jù)、用于診斷問題，解決問題，然后重新進行測試！這種轉(zhuǎn)變在我們的產(chǎn)線上極為明顯。我們真正賦能產(chǎn)線操作員工成為新的技術(shù)人員，而技術(shù)人員則提升的更具工程能力，開始觀測數(shù)據(jù)的長期變化，以及從技術(shù)人員的角度來看，這些變化可以怎樣應(yīng)用到他們的工作上。然后，根據(jù)拿到的數(shù)據(jù)，把他們在技術(shù)人員角度上看到的解決方案，在工程層面推動變革。因此，我們不再關(guān)心“如何繼續(xù)以勞動力機械化理念雇用員工”，而更多的是“我們現(xiàn)在擁有工具能提升員工中已經(jīng)具備的技能”，現(xiàn)在我們剛剛開始利用其中的一部分，對我們來說，已經(jīng)是一個非常美好的時光！

8、在疫情恢復(fù)以及結(jié)束以后，組織如何能夠利用遠程接入的方式提升生產(chǎn)效率？

Sam Roundy
我認為要了解市場上有哪些工具、并真正花時間去學(xué)習(xí)并理解它們。就像Rob提到的，“問一問自己，我們這么做對嗎？”不要盲目擁抱前進，花點時間問一問自己，我們的流程是什么，我們的標準是什么，問的問題越多越好，多了解市場上有什么選擇，多和你的同行同業(yè)交流，哪些工具解決了具體哪些問題。我現(xiàn)在想到的一件事是“項目管理“。很多客戶用電子郵件和其他方式來進行項目管理，但是我們發(fā)現(xiàn)，像Jira或Confluence這些工具非常有用。我們已經(jīng)能夠使用這些工具來提高效率，你會看到很多人長期使用這些工具，而不僅僅是在疫情大流行期間，它將成為一種新常態(tài)，他們用Systemlink之類的工具，把其數(shù)據(jù)池存儲在云中，還有分析工具，項目管理工具，診斷工具，這些都是在遠程環(huán)境中執(zhí)行的。因此，我認為你會看到這種趨勢繼續(xù)發(fā)展下去。

Ian Yeager
我覺得這是一個很棒的觀點。我們開發(fā)的這些工具集和工作流程，讓我們能在COVID-19這樣的疫情大流行中實行遠程工作。未來發(fā)展的路徑看起來會問“我們現(xiàn)在已經(jīng)有了這些工具庫。為什么要回到以前的工作方式？”生產(chǎn)效率即使沒有提高，至少保持不變。我覺得對于許多高層管理人員來說，這真是令人大開眼界，因為他們一直在關(guān)注的一個問題是：“如何讓你的員工團隊保持持續(xù)的生產(chǎn)效率，同時讓他們獲得工作與生活的平衡感？” 可以在家工作真是太好了。我有家庭，有兩個孩子。可以在我家里的辦公桌上（就是我家的餐桌）安裝需要的工具；可以獲得工作和生活的平衡，和我的團隊部署我們品牌的工具時能保持極高的效率，而這個過程并沒有生活被工作入侵的感覺；還可以在可能發(fā)生的生產(chǎn)停工的時候依然持續(xù)工作。我覺得在我們所有人都在經(jīng)歷這種艱難而又充滿精神挑戰(zhàn)的時候，這樣的工作狀態(tài)讓我心理感覺很好。

Rob Porterfield
Ian和Sam都提出了很好的觀點。我確實認為這場疫情是變革的催化劑。我為即將到來的大規(guī)模應(yīng)用感到興奮，它一定會到來。我相信公司會選擇最能驅(qū)動效率的方式。有些方面我們?nèi)栽谂L試遠程工作，也許有一些事情大家一起在辦公室效率更高，但是我認為確實存在提高生產(chǎn)效率的機會。剛才Sam提到了一個簡單的例子，不用再花時間穿行在不同的樓之間去開會或去做其他事情。所以我認為強大的公司一定是那些已經(jīng)采用必要的工具快速完成加速度，我們這里三個案例都已經(jīng)受益于使用遠程工具，進行系統(tǒng)監(jiān)測并推出固件。我覺得我們將越來越多地接受這些工具，最終它們會幫助我們變得更強大。我確實認為它們帶來了很多機會，只要我們改變思維方式，把“這太可怕了”變成“嘿，它已經(jīng)發(fā)生了，讓我們來解決它”。正如前面所說的，“讓我們來擠出檸檬汁”。我認為最終的結(jié)果會更好，就像Ian說的達到工作生活平衡，員工的參與度會更好。我想就生產(chǎn)力來說，我們?nèi)绾卫米詈玫膶I(yè)資源，無論他們身處何處，無論要把他們應(yīng)用到何處。我們一直以來的理念都是可以在任何地方設(shè)計、在任何地方搭建，期望實現(xiàn)的結(jié)果是，可以消除必須把工程資源配置在制造旁邊的需求。這進一步加快了我們的成功。現(xiàn)在我可以配置合適的資源。我不必聘請第二組工程師來支持亞洲的站點，因為我可以用歐洲的第一組工程師支持這個站點。如果我們能部署正確的工具讓他們成功地排除設(shè)備故障，我為什么還要回頭用老的方法呢？這些工具為我們提供了很多向前發(fā)展的機會，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是能夠識別那些機會。