Voicebot.AI 最近開展的一項調(diào)查表明，大約60%的消費者表示語音助手功能是他們購買新車時的考慮因素之一，其中超過20%的消費者表示車內(nèi)語音助手體驗是一項“重要考量”或“必要條件”。

該調(diào)查同時表明，車內(nèi)語音界面的用戶中有大約50%認(rèn)為VUI（語音用戶界面）性能在過去的兩年中沒有顯著的提升。

時至今日，大部分人仍舊認(rèn)為VUI是一個小工具，并不能替代傳統(tǒng)觸控屏以及物理按鍵這樣強(qiáng)大的用戶界面。盡管語音識別引擎在過去十年中已經(jīng)取得重大進(jìn)展，車內(nèi)VUI性能的可靠性還是不盡如人意。語音信號受到干擾以及駕駛過程中的噪聲即使對最前沿的語音識別引擎仍然是一種挑戰(zhàn)。

圖1：語音控制手冊
當(dāng)今的汽車制造商會隨車提供一份本車VUI使用手冊，比如寶馬。但這些手冊實質(zhì)上把VUI創(chuàng)造合適運行環(huán)境的責(zé)任丟給了用戶。

手冊中針對用戶的典型說明包括：“請避免背景噪聲”，“在執(zhí)行語音指令時，請車內(nèi)乘客保持安靜”等諸如此類的語句。這也難怪用戶會因為機(jī)器無法準(zhǔn)確識別他們的語音指令而心塞，從而對VUI又少了一份信任，減少了使用頻率。
這正是Kardome的切入點所在。Kardome的技術(shù)能夠讓VUI在車內(nèi)有多人講話并且存在環(huán)境噪聲的現(xiàn)實環(huán)境中工作。Kardome的軟件允許多位用戶同時與設(shè)備進(jìn)行交互，不受到同車乘客說話的影響，即使在身處嘈雜的車廂環(huán)境中，也能享受到語音技術(shù)服務(wù)。Kardome能夠最大程度地保障行車安全，為駕駛員/乘客提供優(yōu)質(zhì)的VUI使用體驗。

本文將分享由聲學(xué)解決方案以及聲音振動分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者HEAD acoustics GmbH開展的實驗性研究的結(jié)果。該研究的目的是為了比較在120kph行駛速度的車內(nèi)，分別使用標(biāo)準(zhǔn)免提電話音頻棧和Kardome Gavel evaluation Kit內(nèi)由人工智能控制的信號分離與降噪技術(shù)這兩套語音處理系統(tǒng)，搭配谷歌語音轉(zhuǎn)換文本（GSST）引擎測量得到的語音識別率。

結(jié)果表明Kardome的技術(shù)能夠在任何聲音環(huán)境下提升語音交互設(shè)備的語音識別能力。

SRR評價設(shè)置
Kardome的Gavel evaluation Kit被安裝在雷諾Megane Grandtour汽車的車廂頂部，緊挨著標(biāo)準(zhǔn)免提電話系統(tǒng)的麥克風(fēng)。我們同時在車內(nèi)架設(shè)了四套人工頭測量系統(tǒng)，通過人工頭上的全語音頻帶的人工嘴來發(fā)送語音。

圖2：使用4套人工頭測量系統(tǒng)和Kardome Gavel evaluation Kit作為評估設(shè)置
我們考量了三種場景：
1.僅有主駕駛員說話
2.主駕與副駕同時說話
3.車內(nèi)有四人同時說話

在以上所有場景中，位于車內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)免提電話系統(tǒng)與Kardome的Gravel evaluation Kit會采集語音信號。HEAD acoustics的工程師通過比較GSST輸出的文本與駕駛員實際的語音內(nèi)容來測試語音識別率。

結(jié)果
圖3顯示了上述每一種考量的場景下的語音識別能力。圖表中的每一根柱形圖代表了在3種場景下兩種語音處理方法（HFT與Kardome）測量得到的語音識別率。綠色柱形圖代表HFT方法，藍(lán)色柱形圖代表Kardome的語音集群系統(tǒng)。


總結(jié)
Kardome由人工智能控制的信號分離與降噪技術(shù)顯著地提高了實驗中考量的各場景下的語音識別率。隨著車內(nèi)說話人數(shù)的增多，引入的對語音信號的干擾增強(qiáng)，非常明顯地降低了標(biāo)準(zhǔn)免提電話系統(tǒng)的結(jié)果表現(xiàn)。然而Kardome技術(shù)能夠免受車內(nèi)說話人數(shù)與語音信號干擾的影響，始終保持穩(wěn)定的語音識別能力。

使用Kardome提供的VUI設(shè)計來提高語音識別技術(shù)，能幫助語音助手廠家克服語音識別低效的問題，還能幫助車廠提高競爭力，在即將成為市場紅海的帶有語音助手功能的智能汽車中占據(jù)一席之地。
（本文由海德聲科編譯，原文請見Speech Recognition in Cars - An Experimental VUI Study (kardome.com)）