1 、Klaus 您好，我是來自汽車測試網(wǎng)的記者，首先祝賀貴司2010年度經(jīng)銷商大會及馬哈（北京）貿(mào)易有限公司上海分公司成立。請您先簡單介紹一下新成立的上海分公司的主要職責(zé)及發(fā)展方向。

Klaus: 我們剛開始把公司設(shè)立在北京是基于政治及經(jīng)濟方面的原因，而上海是中國的經(jīng)濟中心，汽車工業(yè)在上海及周邊地區(qū)發(fā)展非常迅猛，也是汽車的生產(chǎn)基地之一。目前馬哈主要面向三方面的業(yè)務(wù)，第一：是汽車研發(fā)領(lǐng)域 第二：汽車檢測領(lǐng)域 第三：針對4S店汽車維修領(lǐng)域。從地理位置上來講，在南、北兩地設(shè)立公司將更好的服務(wù)予我們的客戶。從售后服務(wù)方面來講，新成立的上海分公司將承擔(dān)中國南部地區(qū)客戶的服務(wù)及技術(shù)支持工作，同時也負責(zé)大陸地區(qū)汽車整車研發(fā)測試設(shè)備的銷售工作。

2、請您談?wù)勝F司目前在亞洲地區(qū)經(jīng)銷商的情況，我們所知馬哈今年計劃在印度設(shè)立新公司，除此之外，馬哈是否還計劃在亞洲其他地區(qū)進行開拓？

Klaus: 是的，正如您所說，我們今年計劃在印度設(shè)立馬哈分公司，這也是繼馬來西亞，泰國，越南，香港，中國大陸等地之后我們的另一舉措，建立新公司之前我們一般采取的做法是會先和當(dāng)?shù)氐臋z測機構(gòu)進行合作一些項目，一旦這些項目開展了，我們會有計劃地進行當(dāng)?shù)厥袌龅倪M一步開拓，并會戰(zhàn)略性地考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司。開設(shè)新公司與否主要是看重當(dāng)?shù)氐钠囀袌鰞r值，比如說韓國、印度尼西亞，這兩個國家的汽車市場發(fā)展也很良好， 也是我們的考慮方向之一。

3、為了降低成本，在汽車行業(yè)許多廠家會在中國設(shè)立生產(chǎn)基地，請問馬哈公司是否也會設(shè)想在中國設(shè)立生產(chǎn)基地？以更快速和更方便地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

Klaus: 馬哈的測功機在中國市場獲得了良好的口碑，并占有了一定的市場份額。我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時也會非常重視售后服務(wù)工作，馬哈文化也一直強調(diào)為客戶帶來持續(xù)的更有價值的體驗，無論是否進行本土化生產(chǎn)，這個精神和原則不會改變。您剛提到的本土化生產(chǎn)，從公司戰(zhàn)略上考慮，我們更多關(guān)注的是這個市場的規(guī)模是否已經(jīng)達到了本土化量產(chǎn)的要求或標(biāo)準(zhǔn)，一旦在需求量方面增加，我們會考慮在中國生產(chǎn)大的機械結(jié)構(gòu)方面的零部件，再從德國引進如：軟件、電控方面的設(shè)備 ，目前我們除了舉升機在美國有本土化生產(chǎn)外，其他系列產(chǎn)品均在德國制造。馬哈每年在歐洲生產(chǎn)上千臺制動臺，目前在中國還有很大的發(fā)展?jié)摿?，我們將密切保持關(guān)注。

4、馬哈如何看待與經(jīng)銷商的關(guān)系？在針對經(jīng)銷商的支持方面能否進行舉例？

Klaus: 經(jīng)銷商是馬哈面對客戶的另一個渠道，我們非常重視與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系及支持，并提供相關(guān)的培訓(xùn)，包括組織經(jīng)銷商到馬哈德國總部進行產(chǎn)品及服務(wù)方面的培訓(xùn)，我們在世界各地的經(jīng)銷商均保持長期而愉快的合作，比如在南非，我們有位經(jīng)銷商合作長達20年，因當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在經(jīng)銷商在運營方面碰到些困難的時候，我們總是想辦法幫其一起解決。在針對經(jīng)銷商的培訓(xùn)方面，我們提倡首先在網(wǎng)絡(luò)上進行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，待對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有了一定的概念之后，再組織到馬哈德國總部進行系統(tǒng)而細致的培訓(xùn)，使之更有效果。

5、我們注意到您剛才的致辭中，一直提到一句英文：Keep It Simple. Learn To Cope With Complexity 。 您怎么看待這句話與馬哈公司所倡導(dǎo)的企業(yè)理念？

Klaus: 從銷售與研發(fā)這兩個方面，我們是把這句話作為我們的座右銘，再回到上一個問題，我們對待我們的經(jīng)銷商也是一直以這句話作為指導(dǎo)思想，比如我們從客戶那里得到反映，說產(chǎn)品需要添加某個功能，或者需要改變哪個裝置。這種情況下，我們的研發(fā)部門就需要高度關(guān)注這個問題，并將客戶的需求進行歸納和總結(jié)，著手進行相關(guān)工作，把諸多功能高度集成化?？蛻粼谑褂玫臅r候只需要簡單的按一個按鈕就可以了，這就是 Keep It Simple 的意思。簡單來說，我們用非常簡便的操作來處理各種復(fù)雜多變的需求。

6、請您談?wù)凟UROSYSTEM 目前的進展情況。

Klaus: 目前我們需要把汽車數(shù)據(jù)、檢測設(shè)備、汽車生產(chǎn)廠家這幾方面的信息集合在一起，聯(lián)成完整的檢測系統(tǒng)。最晚在2013年會把軟件更新，以能夠處理這幾方面信息。我們會把每一個階段實施進展的情況與我們的用戶進行溝通，使他們能盡快享受到信息變革所帶來的便利。