基于客戶視角的成功案例

TSI®服務(wù)計(jì)劃確保卓越運(yùn)營

對于一直致力于保護(hù)員工安全和確保運(yùn)營效率的企業(yè)來說，如何保持關(guān)鍵安全設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性，這是至關(guān)重要的。TSI®服務(wù)計(jì)劃，旨在通過提供全面的保障 (包括定期清潔校準(zhǔn)、維修和技術(shù)支持)，為企業(yè)消除后顧之憂。該服務(wù)計(jì)劃有助于消除意外停機(jī)、優(yōu)化性能，并確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

為了讓您更好地了解TSI®服務(wù)計(jì)劃的實(shí)際作用，現(xiàn)在想要與您分享：我們與英國的重要客戶Harrison's of Hull公司的采訪對話，為您帶來真實(shí)的用戶使用體驗(yàn)。

與Harrison's of Hull公司總監(jiān)

Kate Harrison的采訪對話

QUESTION

Kate，您好！請您介紹一下Harrison's of Hull公司的使命，并進(jìn)一步闡述TSI® PortaCount? 呼吸器適合性檢驗(yàn)儀在您日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中發(fā)揮的重要作用有哪些？

Kate: 在Harrison's of Hull，我們的公司使命就是通過提供專業(yè)呼吸防護(hù)解決方案來保護(hù)和提升工作場所的安全性。而PortaCount?適合性檢驗(yàn)儀則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心儀器。我們致力于提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)和面罩適合性檢驗(yàn)，確保工人可以獲得可靠和有效的防護(hù)。

我們專注于合規(guī)和創(chuàng)新，擁有屢獲殊榮的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力并支持業(yè)務(wù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)延長設(shè)備的使用壽命。

我們的目標(biāo)很簡單：幫助創(chuàng)建更加安全的工作環(huán)境，讓每個(gè)人都能夠更加自信地呼吸。

QUESTION

為什么您決定選擇了包括定期校準(zhǔn)和維護(hù)保養(yǎng)的全面保修服務(wù)計(jì)劃？

Kate: 作為一家專注快速響應(yīng)和提供可靠服務(wù)的企業(yè)，我們要確保我們的設(shè)備始終保持在最佳狀態(tài)，這是至關(guān)重要的。而選擇全面保修服務(wù)計(jì)劃則是達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

QUESTION

在采用B2B服務(wù)計(jì)劃之前，您面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

Kate: 如果一臺(tái)機(jī)器出了故障，我們就要送它去進(jìn)行維修，這可能會(huì)需要7天的時(shí)間，而在繁忙時(shí)期需要的周期甚至更長。這種停機(jī)帶來的影響將是破壞性的，而且代價(jià)高昂。

QUESTION

在開始服務(wù)合同后，定期校準(zhǔn)和維護(hù)保養(yǎng)的流程是怎樣的？請問它是否帶來了明顯效益呢？這對你們的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營有何影響？

Kate: 我們建立了一套完整的服務(wù)體系運(yùn)作流程，使團(tuán)隊(duì)能夠按照年度校準(zhǔn)的要求來合理安排工作。我們會(huì)選擇技術(shù)人員休假等業(yè)務(wù)淡季送檢設(shè)備，這種方法可以極大程度地減少對業(yè)務(wù)的阻礙，并確保我們的生產(chǎn)力不受影響。

QUESTION

您覺得定期校準(zhǔn)有哪些好處呢？您能與我們分享具體案例嗎？

Kate: 通過有規(guī)劃地安排校準(zhǔn)服務(wù)，可以有效地減少停機(jī)時(shí)間，并簡化我們的工作流程。

我們注意到由于設(shè)備一直維護(hù)良好，面罩適合性檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性獲得了明顯的提升，同時(shí)也避免了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的意外延誤。

QUESTION

定期校準(zhǔn)儀器如何幫助貴公司符合行業(yè)法規(guī)和保障操作安全？

Kate: 作為Fit2Fit認(rèn)證機(jī)構(gòu)，開展面罩適合性檢驗(yàn)和PortaCount?儀器培訓(xùn)時(shí)，必須保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。我們需要確保準(zhǔn)確地進(jìn)行適合性檢驗(yàn)，并符合HSE、COSHH和Fit2Fit標(biāo)準(zhǔn)要求?？煽康脑O(shè)備維護(hù)不僅保證了功能的正常運(yùn)行，還可以降低工人的風(fēng)險(xiǎn)——錯(cuò)誤的讀數(shù)則可能影響到測試的準(zhǔn)確性，并使最終用戶面臨暴露于危險(xiǎn)物質(zhì)中的風(fēng)險(xiǎn)。

QUESTION

與臨時(shí)校準(zhǔn)或應(yīng)對意外停機(jī)相比較，您如何描述服務(wù)計(jì)劃的成本效益？

Kate: 我們認(rèn)為使用TSI®服務(wù)計(jì)劃是一項(xiàng)投資。它可以確保準(zhǔn)確性、可靠性和合規(guī)性，同時(shí)也可以減少不可控的成本支出。我們不必?fù)?dān)心難以預(yù)測的費(fèi)用發(fā)生；相反地，我們完全可以信任有固定預(yù)算的服務(wù)協(xié)議。

QUESTION

關(guān)于B2B服務(wù)計(jì)劃中提供的TSI®服務(wù)支持和技術(shù)專家服務(wù)，您的體驗(yàn)感如何？

Kate: 在技術(shù)專家的協(xié)助下，我們通常能夠快速解決問題。這對于保持業(yè)務(wù)運(yùn)營的順利運(yùn)行是至關(guān)重要的。

QUESTION

對于正在考慮為儀器投資TSI®服務(wù)計(jì)劃的其它公司，您有什么建議呢？

Kate: 我們強(qiáng)烈推薦此項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃！它可以讓人安心，并確保設(shè)備始終保持合規(guī)性，無需再擔(dān)心應(yīng)對臨時(shí)合規(guī)性檢查時(shí)的手忙腳亂。該計(jì)劃的前瞻性是一個(gè)重要優(yōu)勢，也是提高運(yùn)營效率的一項(xiàng)很有價(jià)值的長期投資。

TSI®服務(wù)計(jì)劃確保設(shè)備的可靠性

Harrison's of Hull公司的這些真實(shí)使用體驗(yàn)，反映出定期維護(hù)和校準(zhǔn)在維護(hù)安全性、確保合規(guī)性、避免高昂的停機(jī)成本等方面發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。

TSI®服務(wù)計(jì)劃可以確保設(shè)備的可靠性，使企業(yè)能夠更加專注于自身的核心業(yè)務(wù)。對于尋求優(yōu)化性能以及滿足嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范的的企業(yè)來說，這個(gè)綜合的服務(wù)計(jì)劃不僅是一個(gè)明智的選擇，更是一項(xiàng)成功的長期投資。