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消費者體驗提升：千車千面常用常新，提高保值率

2022-11-12 10:09:44·  來源：汽車測試網(wǎng)  
　
過去，汽車對于消費者而言更多是交通工具，消費者主要關(guān)注安全性、可靠性、舒適性等駕乘基本需求?，F(xiàn)在，隨著智能汽車在國內(nèi)外的快速發(fā)展，用戶需求和預(yù)期在不斷上升，汽車對于消費者而言，不僅要好開、好看，還要變得好玩。用戶可通過選配、訂閱以及升級等多

過去，汽車對于消費者而言更多是交通工具，消費者主要關(guān)注安全性、可靠性、舒適性等駕乘基本需求。

現(xiàn)在，隨著智能汽車在國內(nèi)外的快速發(fā)展，用戶需求和預(yù)期在不斷上升，汽車對于消費者而言，不僅要好開、好看，還要變得好玩。用戶可通過選配、訂閱以及升級等多種方式實現(xiàn)汽車個性化配置，同時整車廠在征求用戶許可的前提下，可通過分析和管理用戶在車輛使用過程中所產(chǎn)生的的車況數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，與用戶進行產(chǎn)品開發(fā)共創(chuàng)，來進一步挖掘用戶的個性化需求，從而實現(xiàn)千車千面。如現(xiàn)階段許多車企在車 燈、座艙和輔助駕駛等多個領(lǐng)域開發(fā)了多樣化、個性化用戶體驗?zāi)K，通過設(shè)置不同的配置車型，供用戶自定義、自升級，來進一步提升用戶的個性化體驗。

在軟件定義汽車的技術(shù)體系內(nèi)，OTA 產(chǎn)生的盈利不會隨著第一次銷售而停止，而是以此為起點，在汽車全生命周期內(nèi)持續(xù)創(chuàng)造豐厚的回報并保證最新的產(chǎn)品功能體驗。另外，隨著軟件標準化的可復(fù)制性以及整車硬件進一步標準化，整車成本將得到極大的優(yōu)化?；谏鲜鲈?，軟件定義汽車會極大提高整車廠的盈利能力，尤其是常用常新

將有力提升汽車的保值率。以特斯拉為例，波士頓咨詢公司通過對比純電動汽車、內(nèi)燃機車和 Model S 三款車型的售后保值率發(fā)現(xiàn)，特斯拉 Model S 的產(chǎn)品保值率明顯高于同級別車型，到第七年，Model S 的保值率約為 47%，高出同級別車型 11%- 14%。

圖片


圖 2-2 汽車保值率對比


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